ホームページ制作で避けたいこと|企画から公開後まで解説
数百万単位の予算が動くことも珍しくないホームページ制作。プロジェクトの責任者を任された担当者さんにかかるプレッシャーは、非常に大きいものですよね。
ホームページ制作を成功させる最大のコツは、「先人が踏んできた地雷をあらかじめ知っておき、同じ罠を避けること」です!この記事では、ホームページ制作の「企画」から「公開後の運用」にいたるまでの注意点をフェーズ別に分かりやすく解説します。後半ではよくあるリアルな失敗例もご紹介しますので、このチェックリストを片手に、進めていきましょう!
【フェーズ別】ホームページ制作の注意点とチェックリスト
ますは製作段階別に気を付けたい項目を見ていきましょう。
ホームページ制作の企画設計の注意点
目的と目標が不明確
上司や他部署の要望を「全部盛り」したようなサイトは結局誰にも刺さらなくなり、費用も跳ね上がります。
「今回の最優先ゴールは新規獲得」のように、社内の会議で優先順位を決めておき、それに伴って目標数値も決めておきましょう。サイトを一新しただけでは目標数値達成が難しいことの方が多いため、公開後のマーケティング分野でも相談できる制作会社だと、一貫したサポートが受けられてスムーズです。
ユーザーやペルソナが不明
たとえば目標を「新規獲得」とした場合、既存顧客向けのコンテンツばかり並べても新規の数字は伸びません。「誰にサイトを見てほしいのか」「どんな人が新しい顧客になり得るのか」という視点が抜けてしまうと、綺麗になっただけの新サイト(もしくはリニューアル)になってしまいます。
社内で「掴みたいターゲット像(年齢、業界、抱えている悩みなど)」を最低限書き出しておきましょう。
サーバーやドメインの管理者所在やセキュリティが曖昧
ドメインは既存のものを引き継ぐか、新規で取るか、指定のサーバーはあるか?社内で確認しておきましょう。新規でサーバーから契約するなら、セキュリティ対策や情報保護の観点から格安・無料のものは避けましょう。
ホームページ制作の会社選びの注意点
契約後の「実際の運用(制作)体制」を確認しない
ヒヤリングや提案時では、制作側の営業が出てきますね。しかし契約後に実際にプロジェクトを動かすのはディレクターであり、裏にデザイナー・コーダーが控える体制となります。
「営業の人を信頼して決めたのに…」という悲劇が起こらないよう、契約前に「実際の制作フローはどうなるか」「私たちのフロント(窓口)に立つディレクターは誰か」を必ず押さえ、可能なら一度打ち合わせに同席してもらいましょう。
金額だけを見て決める
安いのには必ず理由があります。Web制作の費用は「時間工数(人が動く時間)」です。見積もりの総額だけで決め、各社の「内訳」を比べないまま発注すると、必要な機能が入っていなくて後から高額な追加費用を請求される危険があります。
どこまでが月額や初期費用に含まれていて、どこからが別料金(工数追加)になるのかの境界線を制作会社に確認しましょう。
ホームページ制作のデザイン・コンテンツの注意点
最初から100点満点のサイトを目指す
サイトは公開してから育てるものです。100点を待って公開が遅れてしまうより「80点でもいいから予定通り公開し、お客様の反応を見ながら直していく」ほうが圧倒的に成功します。
アニメーションに凝りすぎる
初見は「うわ、すごい!」と思うようなアニメーションも、何度も訪問するリピーターや、早く情報が知りたいユーザーにとっては煩わしく、ストレスになります。結果として「見づらい・分かりづらいサイト」になり、離脱の原因になります。
必ず「スマホやPCで見たときに、ユーザーにとって見づらくなっていないか?分かりづらくないか?」という実用性の視点に引き戻してチェックしてください。
競合分析をしない
ライバル企業のサイトを見ずに作ると、他社と似通ったデザインや内容になり、自社の強みが埋もれてしまいます。また、マーケティングの視点としても「他社がどんな情報を載せて成功しているか」を知らないのは致命的です。
「自社と他社で何が違うのか(差をつけるべきポイント)」「自社にしか載せられない強みは何か」を確認しておきましょう。
構築・SEO(内部対策)の注意点
押さえたいキーワードが決まっていない
「どんなキーワードで検索されたときに上位表示させたいか」が決まっていないと、ページ全体の文章や構成に軸がなくなり、Googleなどの検索エンジンに全く引っかからないサイトになります。
制作会社に「当社のビジネスなら、どんな検索キーワードを狙うべきかアドバイスや調査をいただけますか?」と確認のボールを投げておくのも手です。
フォームの「入力項目」を多くしすぎる
問い合わせを増やしたいのに、住所、電話番号、アンケートなど、入力項目が重すぎるとユーザーは途中で面倒になって入力を諦め、逃げてしまいます。
他部署から「あれもこれも入力させてほしい」 などの声がある際は、一度「目的」を思い出し、それに合うように冷静に設計しましょう。
見出しタグの設置やAI対策を後から考える
適切な見出しタグの配置や、昨今のAI検索(ChatGPTやGoogleのAI概要など)に自社の情報を正しく読み取らせるための裏側の構造は、サイトの「骨組み」です。
出来ればサイト制作の段階で、そのような対策も視野に入れるとよいでしょう。
公開後(運用・保守)の注意点
更新しない
せっかく予算をかけてCMS(WordPressなど)を導入しても、公開後に動きがなければ、顧客に「この会社、本当に今動いているのかな?」と心配させてしまいます。公開直前ではなくプロジェクトの初期段階から、公開後の社内運用方針を決めておきましょう。
アップデートなどの保守が出来ていない
裏側のシステムをアップデートせず放置すると、セキュリティの隙を突かれてハッキングされたり、表示がバグって真っ白になったりします。制作会社と契約する前に、「公開後のセキュリティアップデートや、トラブル時の復旧(保守契約)は月額いくらで、どこまで対応してくれるか?」を必ず確認し、会社の固定費(維持費)としてあらかじめ予算を通しておきましょう。
ホームページ制作の注意点に関するよくある質問
制作会社への問い合わせ(相見積もり)は、何社くらいが適正?
A. 初心者であれば「3社」に絞って声をかけるのがベストです。多すぎると各社との打ち合わせや見積書の比較だけで通常業務が圧迫されてしまいます。逆に1〜2社だと費用の相場や提案の良し悪しが判断できません。「大手1社、中小・地元の会社2社」のように、特徴の違う3社から相見積もりを取ると、社内へ選定理由を説明する際にもバランスが良く、納得してもらいやすくなります。
ホームページの寿命(リニューアルのタイミング)はどのくらい?
A. 一般的には「3年〜5年」が目安と言われています。デザインのトレンドが変わるだけでなく、スマホの画面サイズの変化、Googleの検索ルールの変更(AI検索の台頭など)、自社のビジネスモデルの変化がこの周期でやってくるためです。「作ったら一生モノ」ではなく、数年ごとに見直しが必要な資産であるという認識を、プロジェクトの段階から社内に共有しておくと、今後の運用や予算獲得がスムーズになります。
自社制作(ノーコード等での内製)と外注はどちらが良い?
A. 名刺代わりのシンプルなサイトなら自社制作、集客や成果を狙うなら外注がおすすめです。最近は無料の制作ツールも増え、社内で作ればコストは抑えられます。しかし、「問い合わせが来ない」「検索に全く引っかからない」という壁に必ずぶつかります。デザインだけでなく、マーケティングやSEOの設計が必要な場合は、プロ(制作会社)へ外注した方が最終的な費用対効果は高くなります。
まとめ|各プロセスの注意点を押さえてホームページ制作を成功させよう
初めてホームページ制作に携わる時は、企画の進め方から専門的なシステム、公開後の運用のことまで、とにかく「初めてのこと」だらけで不安や戸惑いが多いものです。
しかし、今回ご紹介した各フェーズの注意点(NG行動)さえ事前に頭に入れておけば、大きな失敗やトラブルはしっかりと回避することができます。
ホームページ制作で最も大切なのは、最初から100点満点の完璧なものを目指して足踏みするよりも、「まずは目的を絞って形にし、公開した後にユーザーの反応を見ながら一緒に育てていく」という視点です。
最初は分からないことばかりで当然です。だからこそ、信頼できる制作会社を心強いパートナーとして頼りながら、一歩ずつ進めていきましょう。各プロセスのポイントをしっかりチェックして、ぜひ自社にとって最高のホームページを完成させてくださいね!
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